Spokojenost našich zákazníků v této lokalitě
V této lokalitě zajišťujeme spolehlivé připojení domácností.
A jak jsou spokojeni:
Rychlost internetu je perfektní, ani při práci z domova nemám žádné potíže.
17. 2. 2025 Monika Procházková, BatňoviceMonika Procházková
Batňovice · 17. 2. 2025
Rychlost internetu je perfektní, ani při práci z domova nemám žádné potíže.
Překvapilo mě, jak rychle nás připojili. Během pár dnů vše hotové.
17. 2. 2025 Petr Mareček, Velký TřebešovPetr Mareček
Velký Třebešov · 17. 2. 2025
Překvapilo mě, jak rychle nás připojili. Během pár dnů vše hotové.
Internet i TV služby na jedničku, doporučuji!
17. 2. 2025 Radovan Čech, MezilesíRadovan Čech
Mezilesí · 17. 2. 2025
Internet i TV služby na jedničku, doporučuji!
Velmi přátelský přístup k zákazníkům, internet šlape bez problému.
17. 2. 2025 Filip Konečný, Šonov u Nového Města nad MetujíFilip Konečný
Šonov u Nového Města nad Metují · 17. 2. 2025
Velmi přátelský přístup k zákazníkům, internet šlape bez problému.
Montážní tým byl ochotný a rychlý, internet funguje skvěle.
17. 2. 2025 Václav Hrdlička, HronovVáclav Hrdlička
Hronov · 17. 2. 2025
Montážní tým byl ochotný a rychlý, internet funguje skvěle.
Díky možnosti zpětného sledování už nic nepropásneme.
17. 2. 2025 Monika Veselá, ZvoleMonika Veselá
Zvole · 17. 2. 2025
Díky možnosti zpětného sledování už nic nepropásneme.
Technici byli rychlí, šikovní a ochotní vysvětlit vše potřebné. Internet i televize fungují na jedničku.
28. 6. 2025 Lucie Němečková, MarkoušoviceLucie Němečková
Markoušovice · 28. 6. 2025
Technici byli rychlí, šikovní a ochotní vysvětlit vše potřebné. Internet i televize fungují na jedničku.
Rychlá instalace, vstřícní technici a perfektní služby. Internet i televize běží bez problémů.
28. 6. 2025 Monika Vondrová, Slatina nad ÚpouMonika Vondrová
Slatina nad Úpou · 28. 6. 2025
Rychlá instalace, vstřícní technici a perfektní služby. Internet i televize běží bez problémů.
Instalace proběhla hladce, ale na montáž jsme čekali pár dní déle.
17. 2. 2025 Karel Vacek, Doubravice u NahořanKarel Vacek
Doubravice u Nahořan · 17. 2. 2025
Instalace proběhla hladce, ale na montáž jsme čekali pár dní déle.
Digitální televize s archivem pořadů je skvělá. Už nemusíme nic nahrávat, prostě si pustíme, co chceme!
17. 2. 2025 Veronika Malá, Nový HrádekVeronika Malá
Nový Hrádek · 17. 2. 2025
Digitální televize s archivem pořadů je skvělá. Už nemusíme nic nahrávat, prostě si pustíme, co chceme!
Bezdrátové připojení u nás na vesnici funguje překvapivě dobře. Stabilní i při špatném počasí.
17. 2. 2025 Petr Havelka, Lhota pod HořičkamiPetr Havelka
Lhota pod Hořičkami · 17. 2. 2025
Bezdrátové připojení u nás na vesnici funguje překvapivě dobře. Stabilní i při špatném počasí.
Technici přijeli přesně na čas a vše fungovalo ihned.
29. 1. 2026 Adam Fiala, Česká Skalice
Adam Fiala
Česká Skalice · 29. 1. 2026
Technici přijeli přesně na čas a vše fungovalo ihned.
Bezpečný internet
Chrání váš počítač, tablet a mobil před viry, malwarem, phishingem a dalšími internetovými hrozbami. Zabrání zpomalování zařízení a nevyžádanému obsahu.
| Tarif | Popis | ESET Licence | Měsíčně | |
|---|---|---|---|---|
| Start | Zabezpečení, filtrace DNS, DDoS ochrana | není | 50 Kč | Objednat |
| Plus | Zabezpečení, filtrace DNS, DDoS ochrana | 2x ESET | 139 Kč | Objednat |
| Premium | Zabezpečení, filtrace DNS, DDoS ochrana | 4x ESET | 189 Kč | Objednat |
Komplexní ochrana domácí sítě
Chrání všechna připojená zařízení – telefony, tablety, notebooky i chytré spotřebiče. Blokuje přístup na nebezpečné stránky a chrání citlivé údaje včetně platebních informací.
Doplňková antivirová ochrana
Služba nenahrazuje antivir, doporučujeme kvalitní antivirový program. Nově nabízíme i ochranu zařízení s ESET – špičkou v oblasti bezpečnosti. Pokud ještě nemáte antivir, můžete jej získat přímo od nás.
Systém ověřuje hrozby pomocí denně aktualizovaných databází a zajišťuje maximální bezpečnost vaší sítě.
Časté dotazy
Jak probíhá instalace internetu?
Průběh:
Technik přijede k vám domů, posoudí situaci a připraví cenovou nabídku. První návštěva je zdarma. Pokud je vše bez komplikací, může instalaci provést hned při této návštěvě.Délka instalace:
Standardně trvá připojení asi 1,5 hodiny.Předání služby:
V den instalace podepíšete smlouvu a služba je předána plně funkční.
Důležité informace:
Cenová nabídka platí pro nové zákazníky. Stávající tarify mohou být upravovány dle aktuálního ceníku.
Uváděné rychlosti jsou maximální dosažitelné a mohou se lišit podle použitého zařízení, rušení signálu, zatížení linky nebo serveru.
Zařízení zůstává majetkem naši společnosti po celou dobu trvání smlouvy.
Po uplynutí doby smlouvy se smlouva automaticky prodlužuje na dobu neurčitou bez dalších poplatků.
💡 Více o rychlostech najdete ve Specifikaci služeb (Dokumenty ke stažení).
Kolik zaplatím za návštěvu technika u mě doma?
Práce technika stojí 300 Kč/za každou započatou půlhodinu. Pokud technik zjistí chybu na straně poskytovatele internetu, je výjezd bezplatný.
Dále je ke každému výjezdu připočtena jednorázově cena dopravy: 200 Kč - výjezd technika po Rtyni v Podkrkonoší a Novém Městě nad Metují, 300 Kč - výjezd technika do 10 km, 400 Kč - výjezd technika nad 10 km od Rtyně v Podkrkonoší nebo Nového Města nad Metují.
Příklady placených výjezdů:
zničený síťový kabel
nastavení síťového rozhraní po přeinstalování systému
oprava počítače
odvirování počítače
přeinstalování operačního systému atd.
Co může ovlivnit rychlost vašeho internetu?
P2P a stahovací programy
Pokud stahujete z P2P sítí (např. torrenty), velká část rychlosti se využije na stahování a ostatní služby mohou být pomalejší.Viry a malware
Škodlivé programy v počítači mohou zpomalit připojení i stahování.Server, na který se připojujete
Rychlost závisí i na protistraně. Ne každý server zvládne obsloužit všechny uživatele stejně rychle.Počet zařízení v domácnosti
Rychlost se dělí mezi všechna připojená zařízení.Výkon počítače nebo zařízení
Na starších počítačích může být načítání stránek pomalé kvůli slabší grafice, malé paměti apod.Wi-Fi připojení
Slabší rychlost může způsobit starý router, rušení jinými sítěmi nebo vzdálenost od routeru. Nejlepší je měřit rychlost na kabelovém připojení.
Pokud máte pocit, že se vás nic z toho netýká, ozvěte se nám.
Proč je moje stahovací rychlost nižší než ve smlouvě?
Rychlosti uvedené ve smlouvě jsou maximální možné. Obvykle se reálná rychlost pohybuje blízko této hodnoty. U bezdrátového internetu ji ale může ovlivnit:
rušení signálu v okolí,
použitá technologie,
stáří vaší antény – pokud je starší než 5 let, nemusí už podporovat nejvyšší rychlosti a je vhodné ji vyměnit za novější typ.
Co mám dělat když mi nejde internet?
Zkontrolujte napájení zařízení
Ujistěte se, že všechna zařízení dodaná při instalaci (přijímač signálu, router, switch) jsou zapnutá a připojená do zásuvky 230 V.
(Pozn.: Přijímač bývá na střeše, v bytovkách je většinou společný.)Restartujte zařízení
Vypněte všechna zařízení z elektrické sítě alespoň na 30 vteřin a pak je znovu zapněte. Pomůže to při krátkodobých výpadcích napětí.Zkontrolujte síťové připojení v počítači
Podívejte se, zda nemáte vypnuté připojení k síti (LAN nebo WiFi). Ve Windows to zjistíte přes Ovládací panely > Síť a Internet > Centrum sítí.U notebooků ověřte zapnutou WiFi
Některé notebooky mají fyzický vypínač WiFi nebo ji lze vypnout pomocí klávesy Fn. Ujistěte se, že je WiFi aktivní.Prohledejte počítač na viry
Nefunkčnost může způsobovat škodlivý software. Použijte antivir (např. NOD32) nebo nástroje jako Malwarebytes, Adaware, CCleaner.Probíhá údržba sítě?
Při plánovaných odstávkách posíláme e-mail nebo SMS (pokud je máme). Výpadky ale trvají maximálně hodiny, ne dny.Ozvěte se nám včas
Neváhejte závadu nahlásit co nejdříve.
📞 Při nahlášení v pracovní den do 12:00 se většinu problémů snažíme řešit ještě tentýž den.
Jaké je pokrytí mobilní sítě?
Mobil od od nás pokrývá svým signálem 99 % rozlohy České Republiky, využíváme mobilní sítě T-Mobile. Pokrytí je též po celém světě, všude tam kde fungují SIM karty TMobile.
Jaké je nastavení serveru odchozí pošty SMTP?
Jako server odchozí pošty musíte mít nastaven server smtp.rtyne.net. Odesílat je možno i s volbou "Server požaduje ověření" a to pouze, pokud máte u naší společnosti poštovní účet, který uvedete jako přihlašovací údaj. Jinak je nutno tuto volbu zrušit.
Aktuálně
Všechny aktuality
Připraveni na jakýkoliv servisní zásah. I ten velký.
15. 05. 2026Když je potřeba rychle řešit výpadek, posílit kapacity nebo vyrazit do terénu ve větším počtu, jsme připraveni. Vlastní technici, vlastní...
Číst dále
V době, kdy řada menších poskytovatelů internetu postupně mizí pod křídly velkých korporací, my jdeme dál vlastní cestou.
10. 05. 2026Už více než 23 let budujeme internet na Trutnovsku a Náchodsku jako regionální firma, která stojí na osobním přístupu, férovém jednání a skutečné...
Číst dále
Bagr vs. optika: 2 : 0
01. 05. 2026A ne, není to vtip… Podruhé přerušená optika. Vytyčená. Označená. Projednaná na stavbě. A stejně to nestačilo.
Číst dále