Spokojenost našich zákazníků v této lokalitě
V této lokalitě zajišťujeme spolehlivé připojení domácností.
A jak jsou spokojeni:
Velká spokojenost, výpadky nejsou a rychlost odpovídá tomu, co je v tarifu.
17. 2. 2025 Eva Machová, NahořanyEva Machová
Nahořany · 17. 2. 2025
Velká spokojenost, výpadky nejsou a rychlost odpovídá tomu, co je v tarifu.
Velmi přátelský přístup k zákazníkům, internet šlape bez problému.
17. 2. 2025 Filip Konečný, Šonov u Nového Města nad MetujíFilip Konečný
Šonov u Nového Města nad Metují · 17. 2. 2025
Velmi přátelský přístup k zákazníkům, internet šlape bez problému.
Po přechodu na optiku máme super rychlost, žádné sekání videí.
17. 2. 2025 Jana Neumannová, Bohuslavice nad MetujíJana Neumannová
Bohuslavice nad Metují · 17. 2. 2025
Po přechodu na optiku máme super rychlost, žádné sekání videí.
Internet běží stabilně i při vyšší zátěži. Ocenili jsme rychlou instalaci.
17. 2. 2025 Jana Koudelková, Rtyně v PodkrkonošíJana Koudelková
Rtyně v Podkrkonoší · 17. 2. 2025
Internet běží stabilně i při vyšší zátěži. Ocenili jsme rychlou instalaci.
Bezdrátové připojení u nás na chatě funguje výborně, a to i během deště. Chválím rychlou reakci na jakýkoli...
28. 6. 2025 Andrea Holubová, Horní RybníkyAndrea Holubová
Horní Rybníky · 28. 6. 2025
Bezdrátové připojení u nás na chatě funguje výborně, a to i během deště. Chválím rychlou reakci na jakýkoli dotaz.
Internet na optice je rychlý a stabilní i při práci z domova. Televize s archivem je příjemný bonus.
28. 6. 2025 Jiří Kubíček, ČernčiceJiří Kubíček
Černčice · 28. 6. 2025
Internet na optice je rychlý a stabilní i při práci z domova. Televize s archivem je příjemný bonus.
Celkem stabilní připojení, ale při bouřce máme slabší signál.
17. 2. 2025 Radka Veselá, PohoříRadka Veselá
Pohoří · 17. 2. 2025
Celkem stabilní připojení, ale při bouřce máme slabší signál.
Rychlost internetu je perfektní, ani při práci z domova nemám žádné potíže.
17. 2. 2025 Monika Procházková, BatňoviceMonika Procházková
Batňovice · 17. 2. 2025
Rychlost internetu je perfektní, ani při práci z domova nemám žádné potíže.
Technická podpora je milá a ochotná, vždy pomohou rychle.
17. 2. 2025 Hana Bartošová, StarkočHana Bartošová
Starkoč · 17. 2. 2025
Technická podpora je milá a ochotná, vždy pomohou rychle.
Internet je rychlý i v nejvyšší zátěži, videokonference bez problémů.
17. 2. 2025 Ondřej Jelínek, KlenyOndřej Jelínek
Kleny · 17. 2. 2025
Internet je rychlý i v nejvyšší zátěži, videokonference bez problémů.
Velká spokojenost s kvalitou služeb i s přístupem pracovníků. Oceňuji možnost kombinace internetu a TV za...
28. 6. 2025 Tomáš Volf, České MeziříčíTomáš Volf
České Meziříčí · 28. 6. 2025
Velká spokojenost s kvalitou služeb i s přístupem pracovníků. Oceňuji možnost kombinace internetu a TV za výhodnou cenu.
Konečně internet, který drží rychlost i večer.
17. 2. 2025 Romana Jarošová, PřibyslavRomana Jarošová
Přibyslav · 17. 2. 2025
Konečně internet, který drží rychlost i večer.
Bezpečný internet
Chrání váš počítač, tablet a mobil před viry, malwarem, phishingem a dalšími internetovými hrozbami. Zabrání zpomalování zařízení a nevyžádanému obsahu.
| Tarif | Popis | ESET Licence | Měsíčně | |
|---|---|---|---|---|
| Start | Zabezpečení, filtrace DNS, DDoS ochrana | není | 50 Kč | Objednat |
| Plus | Zabezpečení, filtrace DNS, DDoS ochrana | 2x ESET | 139 Kč | Objednat |
| Premium | Zabezpečení, filtrace DNS, DDoS ochrana | 4x ESET | 189 Kč | Objednat |
Komplexní ochrana domácí sítě
Chrání všechna připojená zařízení – telefony, tablety, notebooky i chytré spotřebiče. Blokuje přístup na nebezpečné stránky a chrání citlivé údaje včetně platebních informací.
Doplňková antivirová ochrana
Služba nenahrazuje antivir, doporučujeme kvalitní antivirový program. Nově nabízíme i ochranu zařízení s ESET – špičkou v oblasti bezpečnosti. Pokud ještě nemáte antivir, můžete jej získat přímo od nás.
Systém ověřuje hrozby pomocí denně aktualizovaných databází a zajišťuje maximální bezpečnost vaší sítě.
Časté dotazy
Jak probíhá instalace internetu?
Průběh:
Technik přijede k vám domů, posoudí situaci a připraví cenovou nabídku. První návštěva je zdarma. Pokud je vše bez komplikací, může instalaci provést hned při této návštěvě.Délka instalace:
Standardně trvá připojení asi 1,5 hodiny.Předání služby:
V den instalace podepíšete smlouvu a služba je předána plně funkční.
Důležité informace:
Cenová nabídka platí pro nové zákazníky. Stávající tarify mohou být upravovány dle aktuálního ceníku.
Uváděné rychlosti jsou maximální dosažitelné a mohou se lišit podle použitého zařízení, rušení signálu, zatížení linky nebo serveru.
Zařízení zůstává majetkem naši společnosti po celou dobu trvání smlouvy.
Po uplynutí doby smlouvy se smlouva automaticky prodlužuje na dobu neurčitou bez dalších poplatků.
💡 Více o rychlostech najdete ve Specifikaci služeb (Dokumenty ke stažení).
Kolik zaplatím za návštěvu technika u mě doma?
Práce technika stojí 300 Kč/za každou započatou půlhodinu. Pokud technik zjistí chybu na straně poskytovatele internetu, je výjezd bezplatný.
Dále je ke každému výjezdu připočtena jednorázově cena dopravy: 200 Kč - výjezd technika po Rtyni v Podkrkonoší a Novém Městě nad Metují, 300 Kč - výjezd technika do 10 km, 400 Kč - výjezd technika nad 10 km od Rtyně v Podkrkonoší nebo Nového Města nad Metují.
Příklady placených výjezdů:
zničený síťový kabel
nastavení síťového rozhraní po přeinstalování systému
oprava počítače
odvirování počítače
přeinstalování operačního systému atd.
Co může ovlivnit rychlost vašeho internetu?
P2P a stahovací programy
Pokud stahujete z P2P sítí (např. torrenty), velká část rychlosti se využije na stahování a ostatní služby mohou být pomalejší.Viry a malware
Škodlivé programy v počítači mohou zpomalit připojení i stahování.Server, na který se připojujete
Rychlost závisí i na protistraně. Ne každý server zvládne obsloužit všechny uživatele stejně rychle.Počet zařízení v domácnosti
Rychlost se dělí mezi všechna připojená zařízení.Výkon počítače nebo zařízení
Na starších počítačích může být načítání stránek pomalé kvůli slabší grafice, malé paměti apod.Wi-Fi připojení
Slabší rychlost může způsobit starý router, rušení jinými sítěmi nebo vzdálenost od routeru. Nejlepší je měřit rychlost na kabelovém připojení.
Pokud máte pocit, že se vás nic z toho netýká, ozvěte se nám.
Proč je moje stahovací rychlost nižší než ve smlouvě?
Rychlosti uvedené ve smlouvě jsou maximální možné. Obvykle se reálná rychlost pohybuje blízko této hodnoty. U bezdrátového internetu ji ale může ovlivnit:
rušení signálu v okolí,
použitá technologie,
stáří vaší antény – pokud je starší než 5 let, nemusí už podporovat nejvyšší rychlosti a je vhodné ji vyměnit za novější typ.
Co mám dělat když mi nejde internet?
Zkontrolujte napájení zařízení
Ujistěte se, že všechna zařízení dodaná při instalaci (přijímač signálu, router, switch) jsou zapnutá a připojená do zásuvky 230 V.
(Pozn.: Přijímač bývá na střeše, v bytovkách je většinou společný.)Restartujte zařízení
Vypněte všechna zařízení z elektrické sítě alespoň na 30 vteřin a pak je znovu zapněte. Pomůže to při krátkodobých výpadcích napětí.Zkontrolujte síťové připojení v počítači
Podívejte se, zda nemáte vypnuté připojení k síti (LAN nebo WiFi). Ve Windows to zjistíte přes Ovládací panely > Síť a Internet > Centrum sítí.U notebooků ověřte zapnutou WiFi
Některé notebooky mají fyzický vypínač WiFi nebo ji lze vypnout pomocí klávesy Fn. Ujistěte se, že je WiFi aktivní.Prohledejte počítač na viry
Nefunkčnost může způsobovat škodlivý software. Použijte antivir (např. NOD32) nebo nástroje jako Malwarebytes, Adaware, CCleaner.Probíhá údržba sítě?
Při plánovaných odstávkách posíláme e-mail nebo SMS (pokud je máme). Výpadky ale trvají maximálně hodiny, ne dny.Ozvěte se nám včas
Neváhejte závadu nahlásit co nejdříve.
📞 Při nahlášení v pracovní den do 12:00 se většinu problémů snažíme řešit ještě tentýž den.
Jaké je pokrytí mobilní sítě?
Mobil od od nás pokrývá svým signálem 99 % rozlohy České Republiky, využíváme mobilní sítě T-Mobile. Pokrytí je též po celém světě, všude tam kde fungují SIM karty TMobile.
Jaké je nastavení serveru odchozí pošty SMTP?
Jako server odchozí pošty musíte mít nastaven server smtp.rtyne.net. Odesílat je možno i s volbou "Server požaduje ověření" a to pouze, pokud máte u naší společnosti poštovní účet, který uvedete jako přihlašovací údaj. Jinak je nutno tuto volbu zrušit.
Aktuálně
Všechny aktuality
Ranní špička po našem.
09. 08. 2026Auta, bagr a parta lidí, která ví, kam dnes vyrazit. Někdo na optiku, někdo na servis, někdo stavět novou síť… a bagr? Ten má tradičně největší...
Číst dále
39°C ve stínu? To je pro nás jen další pracovní den.
04. 08. 2026Většina lidí řeší, kde se zchladit, naše parta pokračuje ve výstavbě optické sítě. Tentokrát jsme oživili další část optické sítě Kaštánky v Novém...
Číst dále
Zatímco ostatní řeší, kam vyrazí na dovolenou, u nás plotter právě tiskne další kilometry optické sítě.
27. 07. 2026Zatímco ostatní řeší, kam vyrazí na dovolenou, u nás plotter právě tiskne další kilometry optické sítě.
Číst dále