Spokojenost našich zákazníků v této lokalitě
V této lokalitě zajišťujeme spolehlivé připojení domácností.
A jak jsou spokojeni:
Internet neseká ani při videokonferencích a online výuce. Díky za kvalitní služby.
28. 6. 2025 Radek Svoboda, VysokovRadek Svoboda
Vysokov · 28. 6. 2025
Internet neseká ani při videokonferencích a online výuce. Díky za kvalitní služby.
Připojení je stabilní i v odlehlejších oblastech.
17. 2. 2025 Alice Svobodová, Horní RadechováAlice Svobodová
Horní Radechová · 17. 2. 2025
Připojení je stabilní i v odlehlejších oblastech.
Rychlé a stabilní připojení, spokojenost s optikou.
17. 2. 2025 Zuzana Hájková, Nové Město nad MetujíZuzana Hájková
Nové Město nad Metují · 17. 2. 2025
Rychlé a stabilní připojení, spokojenost s optikou.
Velmi rychlá montáž, technici si dali záležet, vše vysvětleno.
17. 2. 2025 Marek Veselý, Malé SvatoňoviceMarek Veselý
Malé Svatoňovice · 17. 2. 2025
Velmi rychlá montáž, technici si dali záležet, vše vysvětleno.
Velká nabídka TV kanálů, konečně něco i pro děti a sportovní fanoušky.
17. 2. 2025 Lenka Bartáková, Slatina nad ÚpouLenka Bartáková
Slatina nad Úpou · 17. 2. 2025
Velká nabídka TV kanálů, konečně něco i pro děti a sportovní fanoušky.
Po přechodu na optiku máme super rychlost, žádné sekání videí.
17. 2. 2025 Jana Neumannová, Bohuslavice nad MetujíJana Neumannová
Bohuslavice nad Metují · 17. 2. 2025
Po přechodu na optiku máme super rychlost, žádné sekání videí.
Bezdrátový internet funguje i na chalupě, velká spokojenost.
17. 2. 2025 Karolína Doležalová, ZlíčKarolína Doležalová
Zlíč · 17. 2. 2025
Bezdrátový internet funguje i na chalupě, velká spokojenost.
Bezproblémová instalace, technici byli milí a všechno vysvětlili.
17. 2. 2025 Milan Hrubý, KřižanovMilan Hrubý
Křižanov · 17. 2. 2025
Bezproblémová instalace, technici byli milí a všechno vysvětlili.
Mám připojené všechny smart zařízení a nic se neseká.
17. 2. 2025 Daniela Šulcová, BorováDaniela Šulcová
Borová · 17. 2. 2025
Mám připojené všechny smart zařízení a nic se neseká.
Technická podpora super.
29. 1. 2026 Alena Stránská, Úpice
Alena Stránská
Úpice · 29. 1. 2026
Technická podpora super.
Bezdrátové připojení u nás na kraji vesnice funguje lépe, než jsem čekala. Velmi chválím rychlý zásah...
28. 6. 2025 Zuzana Čechová, SuchovršiceZuzana Čechová
Suchovršice · 28. 6. 2025
Bezdrátové připojení u nás na kraji vesnice funguje lépe, než jsem čekala. Velmi chválím rychlý zásah technické podpory, když jsem si nevěděla rady s nastavením WiFi.
Bezdrátové připojení předčilo moje očekávání, spolehlivé i na venkově.
29. 1. 2026 Tomáš Jelínek, Mokré
Tomáš Jelínek
Mokré · 29. 1. 2026
Bezdrátové připojení předčilo moje očekávání, spolehlivé i na venkově.
Bezpečný internet
Chrání váš počítač, tablet a mobil před viry, malwarem, phishingem a dalšími internetovými hrozbami. Zabrání zpomalování zařízení a nevyžádanému obsahu.
| Tarif | Popis | ESET Licence | Měsíčně | |
|---|---|---|---|---|
| Start | Zabezpečení, filtrace DNS, DDoS ochrana | není | 50 Kč | Objednat |
| Plus | Zabezpečení, filtrace DNS, DDoS ochrana | 2x ESET | 139 Kč | Objednat |
| Premium | Zabezpečení, filtrace DNS, DDoS ochrana | 4x ESET | 189 Kč | Objednat |
Komplexní ochrana domácí sítě
Chrání všechna připojená zařízení – telefony, tablety, notebooky i chytré spotřebiče. Blokuje přístup na nebezpečné stránky a chrání citlivé údaje včetně platebních informací.
Doplňková antivirová ochrana
Služba nenahrazuje antivir, doporučujeme kvalitní antivirový program. Nově nabízíme i ochranu zařízení s ESET – špičkou v oblasti bezpečnosti. Pokud ještě nemáte antivir, můžete jej získat přímo od nás.
Systém ověřuje hrozby pomocí denně aktualizovaných databází a zajišťuje maximální bezpečnost vaší sítě.
Časté dotazy
Jak probíhá instalace internetu?
Průběh:
Technik přijede k vám domů, posoudí situaci a připraví cenovou nabídku. První návštěva je zdarma. Pokud je vše bez komplikací, může instalaci provést hned při této návštěvě.Délka instalace:
Standardně trvá připojení asi 1,5 hodiny.Předání služby:
V den instalace podepíšete smlouvu a služba je předána plně funkční.
Důležité informace:
Cenová nabídka platí pro nové zákazníky. Stávající tarify mohou být upravovány dle aktuálního ceníku.
Uváděné rychlosti jsou maximální dosažitelné a mohou se lišit podle použitého zařízení, rušení signálu, zatížení linky nebo serveru.
Zařízení zůstává majetkem naši společnosti po celou dobu trvání smlouvy.
Po uplynutí doby smlouvy se smlouva automaticky prodlužuje na dobu neurčitou bez dalších poplatků.
💡 Více o rychlostech najdete ve Specifikaci služeb (Dokumenty ke stažení).
Kolik zaplatím za návštěvu technika u mě doma?
Práce technika stojí 300 Kč/za každou započatou půlhodinu. Pokud technik zjistí chybu na straně poskytovatele internetu, je výjezd bezplatný.
Dále je ke každému výjezdu připočtena jednorázově cena dopravy: 200 Kč - výjezd technika po Rtyni v Podkrkonoší a Novém Městě nad Metují, 300 Kč - výjezd technika do 10 km, 400 Kč - výjezd technika nad 10 km od Rtyně v Podkrkonoší nebo Nového Města nad Metují.
Příklady placených výjezdů:
zničený síťový kabel
nastavení síťového rozhraní po přeinstalování systému
oprava počítače
odvirování počítače
přeinstalování operačního systému atd.
Co může ovlivnit rychlost vašeho internetu?
P2P a stahovací programy
Pokud stahujete z P2P sítí (např. torrenty), velká část rychlosti se využije na stahování a ostatní služby mohou být pomalejší.Viry a malware
Škodlivé programy v počítači mohou zpomalit připojení i stahování.Server, na který se připojujete
Rychlost závisí i na protistraně. Ne každý server zvládne obsloužit všechny uživatele stejně rychle.Počet zařízení v domácnosti
Rychlost se dělí mezi všechna připojená zařízení.Výkon počítače nebo zařízení
Na starších počítačích může být načítání stránek pomalé kvůli slabší grafice, malé paměti apod.Wi-Fi připojení
Slabší rychlost může způsobit starý router, rušení jinými sítěmi nebo vzdálenost od routeru. Nejlepší je měřit rychlost na kabelovém připojení.
Pokud máte pocit, že se vás nic z toho netýká, ozvěte se nám.
Proč je moje stahovací rychlost nižší než ve smlouvě?
Rychlosti uvedené ve smlouvě jsou maximální možné. Obvykle se reálná rychlost pohybuje blízko této hodnoty. U bezdrátového internetu ji ale může ovlivnit:
rušení signálu v okolí,
použitá technologie,
stáří vaší antény – pokud je starší než 5 let, nemusí už podporovat nejvyšší rychlosti a je vhodné ji vyměnit za novější typ.
Co mám dělat když mi nejde internet?
Zkontrolujte napájení zařízení
Ujistěte se, že všechna zařízení dodaná při instalaci (přijímač signálu, router, switch) jsou zapnutá a připojená do zásuvky 230 V.
(Pozn.: Přijímač bývá na střeše, v bytovkách je většinou společný.)Restartujte zařízení
Vypněte všechna zařízení z elektrické sítě alespoň na 30 vteřin a pak je znovu zapněte. Pomůže to při krátkodobých výpadcích napětí.Zkontrolujte síťové připojení v počítači
Podívejte se, zda nemáte vypnuté připojení k síti (LAN nebo WiFi). Ve Windows to zjistíte přes Ovládací panely > Síť a Internet > Centrum sítí.U notebooků ověřte zapnutou WiFi
Některé notebooky mají fyzický vypínač WiFi nebo ji lze vypnout pomocí klávesy Fn. Ujistěte se, že je WiFi aktivní.Prohledejte počítač na viry
Nefunkčnost může způsobovat škodlivý software. Použijte antivir (např. NOD32) nebo nástroje jako Malwarebytes, Adaware, CCleaner.Probíhá údržba sítě?
Při plánovaných odstávkách posíláme e-mail nebo SMS (pokud je máme). Výpadky ale trvají maximálně hodiny, ne dny.Ozvěte se nám včas
Neváhejte závadu nahlásit co nejdříve.
📞 Při nahlášení v pracovní den do 12:00 se většinu problémů snažíme řešit ještě tentýž den.
Jaké je pokrytí mobilní sítě?
Mobil od od nás pokrývá svým signálem 99 % rozlohy České Republiky, využíváme mobilní sítě T-Mobile. Pokrytí je též po celém světě, všude tam kde fungují SIM karty TMobile.
Jaké je nastavení serveru odchozí pošty SMTP?
Jako server odchozí pošty musíte mít nastaven server smtp.rtyne.net. Odesílat je možno i s volbou "Server požaduje ověření" a to pouze, pokud máte u naší společnosti poštovní účet, který uvedete jako přihlašovací údaj. Jinak je nutno tuto volbu zrušit.
Aktuálně
Všechny aktuality
Kolik měst už má naši optiku?
20. 01. 2026Budujeme síť dlouhodobě, poctivě a hlavně pro místní lidi.
Číst dále
Internet s TV náloží na 60 dní ZDARMA!
08. 01. 2026Pořizujete si nové připojení? Teď k němu od nás dostanete i pořádnou porci zábavy jako dárek. Sledujte nejlepší filmy, seriály a sportovní přenosy...
Číst dále
Internet rychlostí světla. Až 2 Gb/s.
24. 12. 2025Naše optická síť roste — a s ní i rychlost.
Číst dále